MailerLite è la piattaforma di e-mail marketing che abbiamo scelto di utilizzare per la creazione e l’invio delle campagne della nostra newsletter.
Lo abbiamo scelto dopo aver testato diverse piattaforme perché troviamo che sia particolarmente adatto al nostro profilo aziendale: ha un’interfaccia semplice e intuitiva e ha costi contenuti a fronte di una serie di funzionalità che ci piacciono molto.
La posta in gioco
Abbiamo voluto pubblicare questo post subito dopo quello su WordPress+Divi e quello su WooCommerce, perché la newsletter, come il sito, è un canale proprietario fondamentale per chiunque abbia un’attività. La newsletter infatti non vive alla mercé di algoritmi e sponsorizzazioni, ma è una comunicazione che parte da noi e arriva direttamente nella casella e-mail di chi ci legge.
La newsletter di Mangrovio è stata dormiente per un po’, ma da qualche mese ha ritrovato nuova linfa e una nuova identità. Se deciderai di leggerla, la riceverai in linea di massima una volta al mese. Puoi iscriverti alla newsletter di Mangrovio qui.
Prima di iniziare ci teniamo a fare una precisazione riguardante la terminologia dell’e-mail marketing: troverai in questo testo la parola “campagna”, che fa riferimento alla singola email che viene inviata al proprio pubblico. “Newsletter”, invece, è la parola generica che si riferisce al canale, così come “post” è il singolo testo che viene pubblicato mentre “Blog” è il canale.
Costi e piani
MailerLite è gratuito per account con un massimo di 500 iscritti. Per un pubblico più vasto è necessario attivare un piano a pagamento ma i costi risultano comunque decisamente più contenuti rispetto a quelli di altri servizi di e-mail marketing.
Il piano gratuito dà comunque accesso a una serie di risorse che altre piattaforme danno a disposizione solo a pagamento, come ad esempio:
- la possibilità di creare delle automazioni estremamente utili per inviare mail automatiche sulla base di determinate condizioni (es. iscrizione alla newsletter, risposta a un questionario, clic su un link specifico, data o evento particolare) o per segmentare il proprio pubblico sulla base di criteri specifici;
- l’integrazione con le piattaforme di e-commerce come WooCommerce e Shopify per mostrare direttamente i prodotti nelle campagne;
- il tracciamento dei prodotti acquistati nel proprio e-commerce da parte delle persone nella lista con la relativa reportistica dell’e-commerce;
- A/B testing: ossia la possibilità di testare due versioni della stessa email su un piccolo campione di contatti. Vengono inviate due mail che possono essere diverse per oggetto, mittente o contenuto e MailerLite monitora i tassi di apertura su una piccola percentuale della lista. Finito il test, MailerLite invia la versione che ha avuto più aperture o click al resto dei contatti della lista.
Editor per la scrittura delle campagne
Per quanto riguarda invece la creazione delle campagne, l’editor di MailerLite è molto semplice ma allo stesso tempo completo.
Tramite la funzione di drag&drop si ha la possibilità di selezionare dalla galleria diversi blocchi pronti all’uso (testo, immagine, logo, separatore, conto alla rovescia, ecc.) e di trascinarli direttamente nella pagina rendendo ogni mail super personalizzabile.
Liste e gruppi
La gestione delle liste di iscrittз è molto flessibile, MailerLite offre infatti la possibilità di separarli in gruppi che sono però intersecabili: le campagne possono essere inviate a un segmento a cui appartengono persone di gruppi diversi.
Altre piattaforme, come MailChimp, non hanno questa flessibilità e i contatti devono essere duplicati nei vari gruppi, cosa che influisce sul numero totale di persone iscritte e, quindi, sui costi.
Report
Parlando di dati, invece, il servizio di reportistica di MailerLite fornisce per ogni campagna le statistiche relative a numero di aperture, click, disiscrizioni, segnalazioni di spam, hard/soft bounce e all’ambiente in cui viene letta la mail (Webmail, Mobile, Desktop).
Installando un plugin specifico per WooCommerce o l’app per Shopify è possibile anche collegare MailerLite all’e-commerce e monitorare le informazioni relative alle vendite ottenute tramite una determinata campagna. I dati includono il numero di ordini totale, il fatturato generato, la conversione (la percentuale di lettori e lettrici convertitз in clientз) e la lista di iscrittз che hanno acquistato attraverso la campagna.
I dati possono essere esportati in formato .csv o .pdf.
Assistenza e supporto tecnico
Altro aspetto da non sottovalutare è quello relativo all’assistenza. Abbiamo avuto modo di testare in diverse occasioni, infatti, la preparazione e reattività del personale addetto al supporto clienti e possiamo dire che l’esperienza è stata estremamente positiva. In ogni occasione è stata prontamente individuata la problematica e fornita una risposta.
Purtroppo il supporto clienti via chat e via mail è attivo solo per i piani a pagamento; per il piano gratuito è disponibile solo l’assistenza via mail e unicamente per i primi 30 giorni di utilizzo (utile per impostare correttamente il proprio account ed esplorare tutte le funzionalità di MailerLite). Per tutti i piani (gratuiti e a pagamento) è poi disponibile una knowledge base molto fornita.
I valori
Noi siamo un po’ idealiste e c’è anche un altro aspetto che ci ha confermato che MailerLite è proprio lo strumento per noi, ovvero i loro valori aziendali. Quando abbiamo scoperto la pagina del loro manifesto, avevamo già scelto di appoggiarci a questo servizio ma è stata per noi la ciliegina sulla torta. Ti lasciamo il link alla pagina dei valori di MailerLite se hai voglia di darci un’occhiata.
Tutti i loro valori sono universalmente condivisibili ma ce ne sono alcuni in particolare che sono alla base della nostra vision aziendale:
- Anche noi ci concentriamo sulle persone e siamo attente ai nostri bisogni e a quelli deglз altrз. Il benessere fisico e mentale per noi sono una priorità.
- Per noi la formazione e la trasformazione sono processi costanti. Cerchiamo il confronto con gli altri e ascoltiamo volentieri punti di vista diversi.
- Tra i nostri obiettivi c’è quello di semplificare e di ottimizzare il nostro lavoro e quello degli altri, eliminando tutto ciò che è macchinoso o superfluo.
- Siamo responsabili dei nostri successi e dei nostri fallimenti. Tutti possono commettere errori ma, se qualcosa va storto, lo sistemiamo il prima possibile, in totale trasparenza.
I contro di MailerLite
MailerLite, a differenza ad esempio di Mailchimp, non ha a disposizione una app per i dispositivi Android. Accedendo al pannello di controllo dal proprio dispositivo, però, si visualizza la versione web del sito che è strutturata molto bene. Abbiamo controllato campagne, tassi di apertura e profili utente diverse volte e non abbiamo mai sentito la mancanza di una app.
Tutta la piattaforma è disponibile unicamente in lingua inglese: una volta capito il funzionamento è molto semplice impostare le campagne anche senza una conoscenza approfondita della lingua, ma è utile conoscerla per impostare correttamente l’account e muovere i primi passi.
Vuoi passare a MailerLite?
Molto spesso si sceglie una piattaforma per la newsletter unicamente guardando ai costi dei vari piani. MailerLite, non si limita ad avere un costo accessibile, ma è la soluzione ideale per chi, come noi, punta ad avere uno strumento completo, estremamente intuitivo e facile da navigare.
È per questa ragione che abbiamo deciso di concentrare le nostre soluzioni digitali riguardanti la newsletter unicamente a MailerLite, sebbene in passato abbiamo lavorato anche su altre piattaforme
Hai bisogno di una mano con la tua newsletter? Possiamo aiutarti a migrare la tua lista di iscrittз a Mailerlite da altre piattaforme, creare delle automazioni per segmentare il tuo pubblico o anche scrivere e impaginare le tue campagne. Contattaci per coltivare insieme la tua newsletter su MailerLite!
